Om användarens dator har fel tid eller fel tidzon och skiljer mer än en timme kan man få ett fel som lyder: Login failed, please contact support. Error: exp is in the past:XXXXXXXX
För att kontrollera om tiden på datorn stämmer med tiden som servern använder kan man titta på följande länk: https://ws1.storegate.com/datetime.aspx
Åtgärden blir att ändra tiden på användarens system.