Om du av någon anledning inte får Storegate Cloud folder att dekryptera dina filer följ nedan anvisningar:
- Ladda ner den mapp som du vill dekryptera via Storegate webbgränssnitt som en ZIP-fil
- Extrahera mapppen lokalt på din dator på valfri plats
- Ladda ner Cryptomator https://cryptomator.org/downloads/
- Öppna Cryptomator och välj Lägg till valv i programmet
![](https://se-support.storegate.com/wp-content/uploads/2022/09/Cryptomator-5.png)
- Välj filen vault.cryptomator
- Ange lösenord för mappen
- Filerna bör nu vara dekrypterade
Du kan nu ta bort filerna från Storegate Cloud folder